【商务礼仪经商成功必读指南】林恩布伦南戴维布洛克新华.pdf

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商务礼仪 经商成功必读指南 林恩布伦南 [英]著 戴维布洛克 张蓓高文瑞译导论 遵循良好的商务礼仪可以带来立竿见影的效果。它能改善客 户与雇员的关系,帮助高级管理人员更有效、更自信地应付形形 色色的社会和人际关系,并且提高公司每位员工的工作效率和生 活的内在质量。此外,它对公司的每个领域一一从生产、市场、销 售,到人员培训、人才开发、售后服务一一都具有很高的价值.那些举止不当的人不一定就是无礼或者粗鲁的人。一般情况 下,他们显然是对自已的言行不太注意。但正是这种不太介意的 态度,往往被人们认为是缺乏风度和社会教养,甚至是狂妄自大,对人非礼。这样下去,他们在获取物质利益和追求事业成功的道 路上就会受到影响。同时,他们作为公司代表所发挥的作用也会 大打折扣。们所从事的职业应该具有的仪态和举止。如果我们是银行家、企 业家、工程师、推销员、律师、作家的话,我们中的许多人只是 部分地拥有真正的“自我”。我们将日复一日地保持着这些不同职 业的形象,与其说它会导致长期的自我实现,毋宁说更可能导致 幻灭、失望以及最遗的情况-心理抑郁。但是,如果我们确立 这样一个基本观点,即把每个人都视为一个与众不同的人来加以 尊重,遵循建立在这个基点上的文明举止规范,那么,我们就将 可以为自己及同事创造出一个更加诚实、健康和愉快的商务生活 氛围。这样,我们作为商海一员也就可以更大地提高自已的工作 效率。如何使自己具有这种尊重他人和尊重自己的素质,正是本 书的宗旨所在。