【推广社会服务承诺制度指南】中央宣传部宣教局国务院纠风办综合组编学习.pdf
编 推广社会服务承诺制度指南 中央宣传部宣教局 国务院纠风办综合组
编者 1996年9月20日 近年来,烟台市借鉴一些发达国家的经验,率先在部 分“窗口”行业推行社会服务承诺制,使这些部门的服务 态度、服务质量和工作效率明显提高,在社会引起了强烈 反响。中央宣传部、国务院纠风办决定,把推行社会服务 承诺制作为今后一个时期纠正行业不正之风和提高“窗口”行业文明服务水平的重点。现在,许多行业和部门纷 纷开展推行社会服务承诺制试点。为帮助各地、各部门积 极稳妥、卓有成效地推行社会服务承诺制,我们编写了这 本《推广社会服务承诺制度指南》,书中收入了有关领导 讲话、烟台经验、新闻评论和承诺项目、措施举例。
烟台市建设委员会 烟台市邮电局 贾建舟等 李承祖 李承祖等姜文强等.郭修生李承祖 人民日报记者祝华新 人民日报评论员 烟台市工商行政管理局 烟台市芝区东山街道办事处 全面推行承诺服务树立良好电业形象烟台市电业局 三 以民为重一诺千金新华社记者丛亚平李承祖 新华社记者 我们是如何推行社会服务承诺 扭住难点主动承诺为客户提供 推行政务承诺制度促进行业作风 社会服务承诺制为我们街道排忧 一—烟台市推行社会服务承诺制度纪实 公