【工商管理精要系列影印版服务营销】艾德里安佩恩.pdf
工商管理精要系列影印版 服务营销 Services Marketing 艾德里安佩恩著 Adrian Payne CranfieldSchoolofManagement Prentice Hall出版公司
《工商管理精要系列影印版》 《工商管理精要系列影印版》和西蒙 与舒斯特国际出版公司继《工商管理经典译丛》之后,共同合作 出版的一套大型工商管理精品影印丛书.本丛书由欧洲著名管理学院和管理咨询公司的教授和专家撰 写,它将90年代以来国际上工商管理各专业的最新研究成果,分 门别类加以精练浓缩,由享誉世界的最大教育图书出版商Prentice Hall出版公司出版。每一本书都给出了该专业学生应掌握的理论 框架和知识信息,并对该专业的核心问题和关键理论作了全面而 精当的阐述。本丛书虽然篇幅不长,但内容充实,信息量大,语 言精练,易于操作且系统性强。
Preface Theservicesectorhasincreaseddramaticallyinimportanceover the lastdecade,bothllyandintheUK,whereitnowaccounts fornearlytwo-thirdsoftheeconomybyincomeandjobs.Deregulation ofservices,growingcompetition,fluctuationsinde- mand,and theapplication of new technologies arepresentinga con