【服务服务服务企业成长的秘密武器】[美]斯蒂文阿布里奇戴骏等译吉林人民.pdf

世界经济畅销书系服务服务服务企业成长的秘密武器美斯蒂文阿布里奇著戴骏等译汤卓勋译校

(吉)01号 Chinese translation copyright(c)1997by JilinPeoplesPublishingHouse Published by arrangementwithAdamsPublishing,A Division ofAdams MediaCorporation throughBardon-ChineseMediaAgency 博达著作权代理有限公司 ALLRIGHTSRESERVED 吉林省版权局著作权合同登记图字07-1998-169 服务服务服务一一企业成长的秘密武器译者戴骏等译校者汤卓勋

身于挑战,把自己的企业带入以顾客为中心的新时代.本书恰逢其时。企业的紧缩、精简、解体、动荡,成为世界性的发展潮流。这一发展潮流孕育了新的企业和新的企业家。今后,要在竞争中取胜,决不再取决于规模和资本积聚所带来的大亨式的竞争优势,而是取决于产生更为集中、更为灵活、献身于顾客的企业.能够为企业找到成功经营的理念,并把这些理念贯彻于每天经营活动中的企业家,在日益激化的全球商战中,能够得到最佳的制胜机会。斯蒂文阿布里奇为你制定了行动方案,这将使你在竞争中受益匪浅.卡尔阿布里奇注:卡尔阿布里奇是服务管理方面最著名的作家和顾问之一。