[服务企业成长的秘密武器]·[美]斯蒂文阿布里奇戴骏等译吉林·人社版

【服务服务服务企业成长的秘密武器】[美]斯蒂文阿布里奇戴骏等译吉林人民.pdf世界经济畅销书系 服务服务服务 企业成长的秘密武器 美 斯蒂文阿布里奇著 戴 骏 等译 汤卓勋译校(吉)01号 Chinese translation copyright(c)1997by JilinPeoplesPublishingHouse Published by arrangementwithAdamsPublishing,A Division ofAdams MediaCorporation throughBardon-ChineseMediaAgency 博达著作权代理有限公司 ALLRIGHTSRESERVED 吉林省版权局著作权合同登记 图字07-1998-169 服务服务服务一一企业成长的秘密武器 译者 戴骏等 译校者汤卓勋身于挑战,把自己的企业带入以顾客为中心的新时代.本书恰逢其时。企业的紧缩、精简、解体、动荡,成为世 界性的发展潮流。这一发展潮流孕育了新的企业和新的企业 家。今后,要在竞争中取胜,决不再取决于规模和资本积聚所 带来的大亨式的竞争优势,而是取决于产生更为集中、更为灵 活、献身于顾客的企业.能够为企业找到成功经营的理念,并把这些理念贯彻于每 天经营活动中的企业家,在日益激化的全球商战中,能够得到 最佳的制胜机会。斯蒂文阿布里奇为你制定了行动方案,这 将使你在竞争中受益匪浅.卡尔阿布里奇 注:卡尔阿布里奇是服务管理方面最著名的作家和顾问 之一。
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