【玫琳凯谈人的管理】玫琳凯艾施.pdf

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玫琳凯 谈人的管理 MaryKayOnPeopleManagement 玫琳凯艾施著陈淑琴范丽娟译前言 1983年,玫琳凯(MaryKay)化妆品公司盛大庆祝创业20周 年,并庆祝年营业额超过3亿美元。我们有20万名美容顾问,正利 用我们的产品建立她们独立的销售组织,同时教导妇女皮肤保养 的基本方法。这些努力,使我的名字和女性美容连在一起。我们的 美容顾问和业务督导,个人年收入超过5万美元。我想,世界上再 没有其他公司敢作此宣称。这些销售专家之所以有如此不寻常的 成功,并不是使用“大企业”中流行的“狗咬狗”竞争方式,而是靠培 养对别人需要的敏感性。她们若缺乏对千万女性的热心,绝不可能 创造出如此卓越的记录。有时,别人会把我们当作一个谜,但对我 来说,玫琳凯的成功绝不神秘。时,一位我前去拜访的美容顾问介绍的。这位美容顾问的父亲是一 名皮革制造者,他注意到自已的双手有如年轻男子一般,因而猜测 也许是在每日处理皮革的过程中,有某种因素导致这样的结果。于 是,他开始试验,最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品。所以 当他73岁去世时,看起来比实际年龄年轻许多。他女儿后来成为 一名美容顾问,用他的处方开发了一种乳液和面霜,来为她那间家 庭式的小型美容院的顾客服务。除了我之外,我的许多亲朋好友也 都使用这种神奇的产品达数年之久。当这位美容顾问去世后,我向 她的家人买下这项化妆品的处方。