【革新的企业战略NTT数据通信价值创造者运动的开展和秘策】藤田史郎.pdf

【革新的企业战略NTT数据通信价值创造者运动的开展和秘策】藤田史郎.pdf

革新的企业战略 NTT数据通信价值创造者运动的开展和秘策 NTT数据通信株式会社 法人代表董事、董事长 藤田史郎编著 复旦大学、奈良大学教授 苏德昌审译序 日本国NTT数据通信株式会社董事长藤田史郎先生的著作《革新的企业 战略—NTT数据通信价值创造者运动的开展和秘策》出版了。藤田先生是我校校董,因藤田先生邀约我为其新著作序,故有幸先读了这 部著作.翻过扉页,乍一浏览本书目录,你也许会认为这是一本专门论述如何应用 全面质量管理(TQC)的书。但读完全书后,你会感到本书向人们展现了一个完 整的、充满现代管理思想的经营管理体系.本书强调了“以人为中心”的管理思想。围绕着这一思想,藤田先生为企业 设计了内外两个目标,即企业外部以提高顾客满意度为目标,企业内部以提高 员工满意度为目标。前言 我公司作为一个信息系统公司,从事着运用尖端技术制造系统的工作。我 认为信息系统本来就应该是对社会起作用的,并且必须是人们能掌握和运用 的。我想,系统制造归根到底应该融入我们的爱心,同时我们应经常地意识到自 已是在构筑对社会有益的系统.美国的戴明(W.E.Deming,1900-1993年)博士也曾经说过:“质量这个问 题并不是包含在产品之中,而是在经营领导的根基中”。也就是说,产品质量的 问题贯穿于经营领导、企业经营思想的始终.我自从就任总经理以来,就努力向职员灌输“以市场为导向”、“质量第一”的TQC(TotalQualityControl,总体质量管理)思想。