【公关艺术77题】裘正义编金盾.pdf

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公关艺术77题 裘正义编著目录 引言公共关系一—现代社会生存与发展的一门艺术 公关原理篇 公头禁养篇 2.公共关系学=“关系学”？3.公共关系究竟能做些什么？4.公共关系有哪些构成要素？5.公共关系活动主要有哪些方式？6.企业公关如何看待其社会责任？7.公关人员为什么必须有良好的品德？10.形象设计有哪些基本特性与则？11.公关形象设计由哪些要意物 12.公关小姐=礼仪小姐？13.公关人员应该具有怎样的素质？eo36) 138)3 公关沟通篇 49.怎样通过公关管理技术实现个人与团体的价值？公关技巧篇 公关赏析篇 45.怎样处理与顾客的关系？46.怎样与公众进行情感交流？47.怎样认识和把握公众的个体心理？48.公关竞争策略要公开还是保密？50.如何营造“制度效应”？51.为何要首先感化“意见领袖”？52.