【医院管理心理学】傅荣荫人民卫生.pdf
医院管理心理学 所撰章节顺序排列)傅荣荫马富吕慧英王玲 张振乾钟蓓华傅汝聪李幸民 何杏严金海刘忠奇雷国学 单国心朱文山汪守义
第一篇个体心理与医院管理 1 第一章影响医院管理的个体心理因素 第一节人的心理现象及其实质 一、人的心理现象分析 二、心理现象的实质 三、医院心理环境对个体心理的影响 第二节社会知觉对行为的影响 一、知觉和社会知觉 二、社会知觉的范围及其影响因素 三、社会知觉的偏见 四、社会知觉的归因 一、个性的一般概念及其基本特征 第四节态度与医院服务态度
第二篇群体心理与医院管理 第二节医院人际关系的取向、建立、维持和测量148 二、医院管理工作对人际关系的宏观调控 三、医院管理改善人际关系的具体方法 3.第四章医院群体心理与管理 第一节群体与群体心理的一般理论 一、群体及群体心理概念 三、群体的结构 五、非正式群体 第二节医院群体特点及其动力学研究 一、医院群体的特点 二、医院群体的动力学研究 三、医院管理与医院群体的精神导向 第三节医院群体沟通与 