【第三代CI企业形象的战略管理】范徵_外语教育.pdf

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第三代C1:企业形象的战略管理 范徽著(上海外国语大学内)上海市印刷十一厂印刷 上海发行所经销 1/32 13千字 印数2000册 F046.形象不断的战略充实、维持与更新才是问题的关键。常胜不衰的 企业形象的维系是一个需要对其进行战略管理的动态过程,基 本上涉及形象分析、定位、表达、传播生成、评价控制、变革 发展等各环节。这个过程在本书中被称为CI战略管理时间序列 六流程,其具体展开即是本书的篇章结构.具有战略取向的CI还是包容CS(CustomerSatisfac-tion)的。CI战略管理的目的即要达到“企业形象满意”.只有不断跟踪评价企业在公众眼中的形象,调整控制其自身形 象,才能使社会公众对企业总体或产品、品牌、市场等印象永 远持有一种肯定态度.要素。区别于其他实物性投入,“知识创新”的边际收益是递 增的。本书的部分内容曾在上海市高级营销人员研修班上多次讲 授,得到了较高的评价和深受欢迎。期待着出版后,能得到读者 的批评、指正与厚爱。