【全国用户满意企业名录】第二集 - 邱熊飞林长城任世杰等中国纺织.pdf

(京)181号图书在版编目(C I P)数据全国用户满意企业名录第二集/邱熊飞,1995 I.全II.邱Ⅲ.企业-名录-中国IV.F279 核字第09104号

求、提高用户满意度上来,从而更有效地提高产品或服务的竞争能力.3.为用户购买商品提供选择的方便和引导,增强扶优治劣的力度,更好地维护用户的合法权益.4.能为企业提供大量的用户需求信息和具体建议,有力地帮助企业改进产品和服务质量.5.市场如赛场,用户如裁判。有针对性地、合理地组织比赛可以大大激发企业职工提高质量、提高用户满意度的热情.6.可以扩展人民群众参加社会经济事务管理的渠道,充实社会民主生活,加强社会监督,强化法制效应.7.区别于行政性的检查评比,不干预企业内部事务,不增加企业份外负担,有利于深化改革,转换机制,增强企业活力.8.

法都要有所不同。评价设计必须经过企业及用户、专家的认真研究。特别是生产资料方面的评价,由于大部分用户耽心在协作上产生不良影响,方法上更要讲究。应当给评价方和被评价方保密的,一定要绝对保密.现在有的企业内部也搞用户评价,比如下工序是上工序的用户,对于上工序的奖励及待遇要考虑下工序对上工序的评价如何.一个季度一个季度地作,是很有效的.搞用户评价要严禁乱收费,在必要的收费上一定要合理、合法、自愿、廉洁。全国用户委员会一直在强调:决不以赢利为目的,提出评价本身不收费。对此,大家有不同的看法,说我们不收费,政府又不给,必需的活动费用从哪来呀？这也确实是个不大不小的实际问题。