【成功的经营管理案例】顾树保徐烈成等中国旅游.pdf

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成功的经营管理案例 顾树保徐烈成等编译目录 第一部分在变化无常的环境里确定公司目标 000e01第一章 运用剧情方案分析法制订壳牌公司的第二章 分析布莱克德克尔欧洲公司的总体 管理战略第三章 为英国机场管理局制定管理目标和经 第四章 西敏司国家银行对国家风险及商业 潜力的评估第五章 运用问题管理法处理公众问题 第二部分 危机及其处理:在变革条件下的管理第六章 壳牌公司:创造一种高生产力的井然 有序的组织体制第七章 MFI公司的转变:从一家困难重重 的邮购公司发展到一流的家具零售公 第八章 ICL公司:危机及其迅速复苏第一部分在变化无常的环境 里确定公司目标 本书第一部分涉及制定公司目标。在石油危机前,对世 界的预测似乎很简单,因为当时外部环境是稳定、持续的 经济发展。当时人们一般似乎都制定五年规划。但是,能否 适应目前不断发生的变化对许多公司来说是衡量经营水平高 低的标准,因此,需要不断考虑新的经营战略。战略决策过 程需要不断地“开始展望未来的对话”,这里所选的几个案例 对此做了介绍。在每个案例中,我们都特别注意介绍如何运 用各种技巧以保证在不明确、不连续的外部环境里既能辨明 方向,又有战略眼光.环境不确定的一个主要原因是商品市场反复无常。