[饭店及汽车旅馆市场营销策略]克里克弗WL哈特大卫A特罗伊旅游教育

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饭店及汽车旅馆 市场营销策略 [美]克里托弗W.L哈特 大卫A特罗伊 [旅游专业译丛]本书译者(以姓名笔划为序)(第四、五章)(第七、十五、十六章)(第三、六、十章)(第九章)(第二章)(第一章)(第十二章)(第六、十、十四章)(第八章)(第十四章)(第十一、十三章)校定者:陶汉军吴荣全 王汉斌 群 王 蕾 邓 石 伟 庄保平 应乐华 李亚莹 吴荣全 张光宇 张岱 陶汉军概述 目录 第一部分 市场营销学的近视症一西奥多莱维特 从产品市场学中解脱出来一奇林恩肖新坦克 对比一搅子商品和服务的市场营销管理 第一章市场营销学概念 市场营销学方向 公司何时应采用市场营销学观念 旅游市场营销学演变过程 [辅助阅读材料] 什么是商务一彼得德鲁克 第二章服务市场营销学的特征 服务的无形性 顾客冒险的感性认识 质量控制和质量保证 业务的季节性 供需平衡.