【交通运输管理标准化】魏长河姚国春於泰厚.pdf
交通运输管理标准化
序 中共沈阳市委副书记董万德 标准化是组织现代化生产的重要手段,是科学管理的重 要组成部分。在经济,技术、科学和管理等社会实践中,通 过对重复性事物和概念制订、发布和实施标准,达到统一,获得最佳秩序和社会效益。这是现代生产管理的一种趋 势。沈阳市交通运输管理局把这一趋势与当代“人本管理”思想结合起来,从交通行业的特点出发,进行了积极的创造 性的探索。他们在城市公共交通行业推行“标准化文明服 务”,首创了全国闻名的标准化文明服务线路。
第二节公共汽车线路控制与协调标准化 公共汽车标准化文明服务的综合配套保证 推行标准化文明服务要求提高企业 健全标准化文明服务体系的对策 公共汽车推行标准化文明服务的深远意义 第三节未来十年公路客运企业标准化发展的预测 目 第一篇导论 第二篇客运管理标准化 第一章城市公共汽车文明服务标准化 第一节单控多能文明服务客运法 整体素质 第七节标准化文明服务对人们的启迪 电车管理标准 电车管理标准化的作用 第三节电车管理