【商务口语艺术】刘中瀛徐祝林吴迪.pdf
商务口语艺术 刘中瀛徐祝林吴迪
录 第一章商务口语艺术与商务活动 第一节商务口语艺术的作用 一、商务口语艺术是表现企业素质的窗口二、商务口语艺术是促进销售的重要手段 三、商务口语艺术是谈判的有力武器 四、商务口语艺术可以化解商务 交往中的矛盾 第二节商务口语艺术的特点 一、少争辩,多婉言 二、具有浓烈的感情色彩 三、让对方感觉是胜利者 第三节怎样提高商务口语艺术 一、重视口才 二、在实践中培养、提高 三、提高心理素质 四、提高文化素养 五、有较强的业务能力 一、嗓音及其影响
三、幽默的口语表达技巧 四、怎样能使语言幽默 一、什么是委 二、委婉的作用 三、怎样运用委婉的技巧 一、什么是隐含 二、隐含的作用 三、隐含的表达方式 四、怎样运用隐含 第一节什么是话语的组织 一、话语组织的概念 二、话语组织的作用 第二节怎样组织话语 一、按时间顺序表述 二、依照空间变换来安排层次 三、依照事物的内在联系 四、正确运用不同