【商业服务企业质量管理】王宝珠芦振基山西科学教育.pdf

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商业服务企业质量管理 王宝珠芦振基主编和板开展全面贡 量管理,努力提高 企业管理水平 毛含影9。学的管理比经营本身更为重要。全面质量管理就是企业进行 科学管理的中心环节。近年来一些商业服务企业推行全面质 量管理,取得了可喜的成效和经验,并将会为商业服务企业 提高经营和服务质量,增强企业竞争能力、提高管理水平和 经济效益,开拓市场、活跃经济发挥重要作用.目前,商业服务企业推行全面质量管理正方兴未艾,但 是有关书籍所见不多,鉴此,我省的质量管理工作者在对商 业服务企业如何推行全面质量管理进行认真调查研究的基础 上,将全面质量管理的基本思想、原理和方法结合商业服务 业的特点,编写了这本书。这对商业服务企业普及全面质量 管理工作将起积极的推动作用。