【商业企业高级售货员技能考核标准】哈尔滨秋林公司黑龙江科学技术.pdf
商业企业高级售货员 技能考核标准 哈尔滨秋林公司 编
前言 多年来,我们一直重视职工培训以提高职工的能力为重 点,强调以技能提高为目的。但始终缺少一套完整的关于技 能培训考核的标准,为此,我们受哈尔滨市商业委员会的委 托,自1988年以来,在所举办的四期高级售货员培训班中均 采取了案例分析教学、模拟训练教学、课内外相结合、能者 为师等方法强化技能提高,使学员较快地掌握了基本功,达 到了事半功倍的效果。我们在此基础上,逐步摸索,不断完 善了高级售货员技能考核内容,从而形成了《商业企业高级 售货员技能考核标准》一书。
《高级售货员技能考核标准》 的使用说明 《商业企业高级售货员技能考核标准》一书是配合商业 企业高级售货员技能考核与教学的需要编写的。全书包括高 级售货员操作技术等七方面技能考核标准、售货艺术技能考 核案例、高级售货员优秀毕业作业选等项内容.本标准采用 的是质量否决权考核方式,即按考核内容进行考核,达到质 量要求,并在规定的时间标准内为合格:否则为不合格(或 考什么。即立足于本岗位的实际,技能考核标准,是本书的重点和中心内容.一、操作技术考核 对经营食品、百货、五金、器血、针织、纺织、鞋帽、家电、电讯、文教、钟照类不同商品的高级售货员按各自不 同的操作技术标准考核。