【新编国内邮政营业员读本】殷意涛北京邮电学院.pdf

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新编国内邮政营业员读本《新编国内邮政营业员读本》编委会 王南森 王履李宝山张云琪 殷意涛编者的话 邮政营业窗口有哪些业务服务项自？用户选择使用了相关 业务服务项目后,作为邮政营业人员又该如何迅速、准确地进 行接收处理,为用户提供优质、高效、满意的服务？读过本书 之后:相信会给您满意的答案.本书初稿写于1992年6月,曾作为我校邮政技工班邮政营 业教材试用,通过教学以及随看国内邮政通信的有关规定的变 化,又作了适当的修订,于1993年6月最后定稿。本书共十一章,全面阐述和介绍了作为邮政营业人员必备的专业基础知识,以 及邮政营业工作的基本制度和基本作法,叙述力求简明要,注 重内容的系统性和实用性,务期使本书对生产实际有指导意义。