【一句话买卖小常识】赵瑞芬叶云虎学苑.pdf

(京)151号一句话生活窍门荟萃一句话买卖小窍门主编:赵瑞芬叶云虎编著:本书编写组印刷:北京大兴县海子角印刷厂各地开本:787X1092 1/32 印张:5 版次:1994年9月北京第1版第1次 X/G495 全书元本册.

一、消费者的购物心理“售前服务”,就是在精心研究消费心理的基础上,用一系列方法来刺激消费者的购买欲望。现在国外很多商店一方面花钱大做广告宣传工作,另一方面经常搞各种各样的商品展销。他们搞展销是很讲究的,手法也是多种多样的.“售后服务”,是指商店对其出售的商品,不是一经卖出就算了事而是要对消费者负责到底,以消除消费者购买商品后心理所产生的余博.现在很多厂商都提出对一些名贵商品或耐用消费品保修一段时间,买后如有问题,只要是属于厂里或商店造成的,就可以退换,免费提供关于使用、保养知识等咨询工作。这些都是售后服务.更愿意买这家商店销售的商品。

3.区域取样:即在一个地区内取样,例如按城市、街道进行取样.取样的方法,可以采用随机取样,也可以采用分层取样的方法.样本的大小虽然不如取样那么重要,但是,根据消费心理学家无数次实际调查的经验,一般在三千至五千个例子内最适宜.观察法是观察者凭借肉眼仔细察看消费者怎样从事消费行为的方法.观察对像的代表性很重要,如果代表性不强,虽然进行了大量观察,也可能得不出正确的结论。代表性强,既省时又能使结论正确.观察的时间不可太长,也不可太短,最好采取在规定时间内进行观察,不然就很耗费时间.观察法的优点是能提供大量有用的信息,除了能看到真实的买卖行为之外,还能发现哪些家庭买什么商品？