[医药商业企业全面质量管理培训材料]黄光伟学林

【医药商业企业全面质量管理培训材料】黄光伟学林.pdf医药商业企业 全面质量管理培训材料 黄光伟编写前言 随着经济体制改革的不断深化,医药商业企业内部管理 模式不适应社会主义市场经济体制的问题已十分突出。如何 建立适应社会主义市场经济的企业内部管理新机制,自我约 束,自我加压,走向市场,是目前医药商业企业所面临的一 项重要的课题。自七十年代以来,医药商业行业逐步引进和 推行全面质量管理,并取得了初步的成效,在改革原有的管 理模式上作了有益的探索。但按目前的情况而言,医药商业 企业推行全面质量管理尚处于初级阶段,并未突破原有的管 理框架,或者说,仅仅是在原来的管理模式上作了有限的改 善,全面质量管理的思想、原理、观点、方法还未被全面、熟练地贯彻应用于企业经营活动的各个环节,各个方面和1)目录 第二节质量管理的几个基本概念 一、产品质量、服务质量、工作质量 二、管理、企业管理和质量管理 三、全面质量管理的三个基本意识和五个基本 第四节全面质量管理的基本工作程序 三、PDCA循环法与传统经验型工作方法的对 第五节医药商业企业开展全面质量管理的意义 一、医药商业企业必须注重工作质量、服务质 量、药品质量的全提高)二、医药商业企业推行全面质量管理的意义 第一章全面质量管理概论 第一节质量管理发展概况 第三节
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