【银行质量管理学】雷鸣中国地质大学.pdf

银行质量管理学雷鸣编著

序运用全面质量管理理论研究银行的经营、管理问题,并系统地提出建立“银行质量管理学”的具体设想,从严格的意义上说,《银行质量管理学》一书显得还不够成熟。但是,作为一个初次涉足这项研究领域的青年银行工作者,这种敢于突破传统的银行管理理论研究模式、方法,其精神是可嘉的,值得提倡.通观全书,《银行质量管理学》具有四个特点:一是紧密配合当前形势。在社会上,强烈要求“提高产品、服务的质量”和在银行内“提高信贷资产的质量”的呼声日趋激烈。此书正是适应了这一客观需要.二是立意比较新颖。作为我国首本系统研究银行全面质量管理方面的专著,书中提出了不少新颖、有价值的观点。

目录第一章概论第一节全面质量管理基本理论第二节银行质量管理的必要性第三节银行质量管理的可行性第四节银行质量管理的意义第二章建立银行质量管理学第一节银行质量管理学研究的对象和内容:第二节银行质量管理的性质和职能第三节银行质量管理的特点、原则和方法第四节树立以质量为中心的银行经营管理观念第三章银行质量管理组织第一节为什么要建立银行质量管理组织第二节银行质量管理机构的设置第三节质量管理领导小组第四节质量管理小