【商业供销运输业全面质量管理】商业部基建储运管理司.pdf

商业(供销)运输业全面质量管理商业部基建储运管理司编

编者编写说明为了普及全面质量管理知识,在商业(供销)运输业推行全面质量管理,提高商业(供销)运输业广大干部、职工业务素质和管理水平,适应商品经济发展的需要,我们根据工业、交通运输部门开展全面质量管理的经验,结合商业(供销)运输质量管理的实际,编写了这本书,供各级商业(供销)及有关部门运输干部和职工的学习与培训使用.为了适应商业(供销)运输部门的实际需要,此书除重点介绍全面质量管理的知识外,还着重介绍专业运输质量管理的有关内容。此书共分为全面质量管理基本理论、质量管理基础和专业质量管理三部分。它主要介绍全面质量管理的基本理论、概念、方针、原则和基本做法.

质量第一的方针和方针目标质量管理的组织形式和职能第五章商业运输全面质量管理的方针目标、质量保证体系和基本方法商业运输部门的质量保证体系商业运输部门全面质量管理的基本方法第一节规章制度与质量管理的关系交通运输部门对货运质量的有关规定商业部门关于商品运输质量的第一节百杂货一条龙运输的内容及其百杂货一条龙运输的形成和发百杂货一条龙运输的质量管理全面质量管理在百杂货