【公共关系纵横】吕钦文.pdf

现代交际丛书公共关系纵横吕钦文主编

序谷长春人与人之间的患想交换、行为交往、语言交流、感情交融,可以统称为人际交往关系。显然,人际关亲学是一门古老而又年轻的应用科学。说古老,“人之初”就开始互相交往,古圣先贤已有许多论述.说年轻,作为一个专门学科并结合当今社会发展加以研究,应该说还只是现代的事,人是社会关系的总和,社会关亲离不开人与人之间的交际,因此这又是最实用的科学。在我国,人际关系学、公共关系学等学科的研究起步较晚,方兴未艾。因此,是大有作为的领域.我们正处于深入改革扩大开放的时期,这是中国历史上最辉煌的岁月。

心干四化,这是交际学、公关学、演讲学、传播学等应该研究和解决的新课题。有志于此的社会科学工作者和实际部门的同志,应该在马克思主义的指导下,进行理论和实践的研究,为人们提供思想观点正确而富有实效的人际交往的礼仪规范、方法技巧、能力经验,为建立新型的高尚的人际关系服务。交际也是一种艺术.我们在日常生活中常常遇到这类情况:同样一件事,甲办砸了乙却办好了.同样一位客户,甲把人家得罪了,乙却把关系缓和了:同样一种商品,甲推销不灵,乙却能广开销路。原因何在？这就是文际艺术应该教给人的道理和方法。从这个意义上看,成功的交际也会创造价值,有助于事业的发展。