【公共关系学】袁凯锋中国商业.pdf
中等专业学校适用教材 公共关系学 副
《公共关系学》编审组 一九九四年三月十日 编审说明 本书由全国部分大中专学校公共关系课教师,根据部颁 教学大纲及市场经济条件下公共关系学的最新进展编写而 成。主要讲授公共关系学的基本理论及基础知识。主要特点 如下:(一)重视公共关系能力的培养.(二)增加了“公关案例 分析”一章,旨在指导学生公关实践,训练学生实际工作技能,养成学生正确分析问题、解决问题的能力.(三)各章开头都有 一个与本章内容相关联的“开章案例”,既增强了教材的可读 性,又将分析能力、判断能力这一重要训练融汇贯通于全书各 章之中。全书既有理论阐述,又有实际案例分析.
第二节公关管理的理论基础 第三节内部公关法则及策略 第四节股东关系 第六章组织外部公共关系 第一节与政府公众的关系 社区关系 媒介关系 顾客关系 涉外公共关系 第一节调查内容 第二节调查方法 第三节调查步骤 第一节交谈的基本知识 第二节交谈艺术 第九章公共关系演讲艺术 
