【冲突管理】理查德E沃尔顿河北科学技术.pdf
冲突管理 美]理查德E沃尔顿 李建国陈忠华著 译
序 《冲突管理》一书是美国哈佛大学工商管理研究生院教授理 查德E沃尔顿的著作。他曾发表过多种专著,并担任许多工业公 司和政府机构的顾问,还是多国消费品公司董事会的成员。该书 由美国艾迪森一威斯利出版公司于1987年出版,是该公司“组 织发展”丛书之一。“组织发展”理论,乃当代西方国家中颐为流 行的一种管理理论。该书依照这种理论,运用心理学、行为科学 的知识,结合典型例案,从理论和实践的结合上,解剖、分析和 论述了管理中的人际冲突问题。
1.目录 组织内部的动向性与差异管理 冲突管理中对话方法与其他方法的关系 比尔与洛依德:协调一种关系 麦克与赛依:面临一场感受深刻的冲突 下班后开会:设法把问题联系起来 机关工作人员会议:赛依发火 组织中的人际冲突 对话方法 系统间冲突的人际问题 关于三个例案的说明 本书的内容与布局 例案背景 对抗反应与发展 结论 背景 与麦克谈话 与赛依谈话 息战、复原及修复 触动根本 进一步发展 和解 第一