【公关知识与技巧】林厚泰黄建国中国国际广播.pdf

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公关知识与技巧 林厚泰黄建国前言 公共关系是一门新兴的现代管理学科和艺术。实践证 明,现代社会必须具备公关意识,开展公关活动。在我国,伴随着改革开放的潮流,公共关系实际上已渗透于企业、政 府机关以及社会团体的日常活动之中.近年来,我们在开发公共关系活动中,学习了国内外的 有关研究成果.考察了一些企业的新经验.参加了厂长、经 理和公关人员培训班的教学实践,对社会主义公共关系学作 了一些探索,有所体会,从而不揣浅陋地撰写了这本《公关 知识与技巧》.我们撰写这本书的主导思想是“务实”。因而内容不求 全面、系统,而求知识性、通俗性、实用性,为从事实际工 作的同志提供公关知识与技术,使他们从中获得启示和收 益。以至社交常识,搞好公共关系.由于公关知识远未普及,有人误将其与“庸俗关系学”混为一谈,实际上二者有原则的不同:公共关系是现代商品生 产高度发展条件下的产物,其基本职能是建立信誉、收集信 息、宣传沟通、咨询建议、争取谅解、增进效益等,应用的 手段主要是实际行动与信息传播,最终效果可使企业与社会 都增加效益.而“庸俗关系学”是在商品生产和服务低下,风气不正的条件下产生的,应用的手段是走后门、拉关系、请客送礼、损人利己,最终结果是使国家、企业和公众都深 受其害。因此,有必要大力宣传和普及公关知识,批判“庸 俗关系学”,以利社会主义建设的顺利进行。