[流通行业TQC成功秘诀60条附开展QC的关键程序的事例研究][日]山口裕

【流通行业TQC成功秘诀60条附开展QC的关键程序的事例研究】[日]山口裕.pdf流通行业TQC成功秘诀60条(附开展QC的关键程序的事例研究)［日]山口裕著 王存恩张乐山王淑芬译序 为了促使TQC尽快向商业、服务业延伸,我委托王存 恐、张以平等同志将最近几年在日本广为流行和比较畅销的 书陆续翻译出版并推荐给广大读者。这些书从不同的角度介 绍了流通领域、间接部门开展TQC活动的基本原则和在不同 部门、不同岗位上应用TQC解决问题的事例,这些书内容通 俗易懂,因此,对刚刚起步采用QC和TQC的商业、服务业 的领导,以及在这些部门工作的专业人员和间接部门工作的 广大职工掌握这门科学,指导实践,开展活动,都能起到启 蒙的作用。译者的话 全面质量管理(TQC)是一种行之有效的科学管理体 系,在生产部门广为应用,它以提高人员和企业素质,保障 产品质量、工作质量和服务质量为核心,对促进科学技术发 展,改变企业经营环境,提高经济效益发挥了并且正在发挥 着极其重要的作用.1981年,TQC首次引入日本的流通、服务行业,迄今 虽尚不到10年,但事实已雄辩地证明它有无限的生命力,发 挥了十分重要的作用。但9年前刚刚引进时却并非如此,当 时,许多人都认为它只适用于生产部门,根本不适用于流 通、服务行业.
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