【商战谋略巨贾谈敬业篇】丰君民族.pdf

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商战谋略巨贾谈 -—敬业篇 浩淼编著敬业篇 当今被人们忽视的最重要的基本管 理原则,很可能是与顾客的密切联系,满 足他们的需求,并预见他们的需求。一句 话,就是做生意应该接近顾客。第 一章 紧紧地与顾客联系在一起 当今被人们忽视的最重要的基本管理原则很可 能是与顾客的密切联系,满足他们的需求,并预见他 们的需求。一句话,就是做生意应该接近顾客.一一刘易斯扬 例如,汽车推销员乔吉拉德每年要比同行多销售新的 轿车和卡车。他在阐述自已的成功秘诀时说:“我每月要寄出 多张明信片听起来不过象一种销售骗术,但是,乔的做法看起 来是真正出于对顾客的关心。乔的顾客一旦从他那里买了汽 车就不会忘记他。一年中每个月顾客们都能收到他的一封信,信总是放在普通的信封中但信封的规格和颜色都不一样。顾 客们拆开信看到的第一句话是“我喜欢您”,“乔吉纳德祝您 新年愉快！