【实用医院公共关系学】王均乐肖先福常义经济管理.pdf

(京)029号实用医院公共关系学 60-3/F435.

信誉是医院开展医疗服务的立身之本。在提高医疗技术水平,改善医疗服务质量的前提下,如何运用现代信息传播的原理和技巧,让社会更加了解医院、信赖医院、树立医院在社会上的良好形象,这就是现代医院管理的一个新课题一医院公共关系。本书在借鉴国内外公共关系理论和经验的基础上,结合我国医院管理的实际进行了大胆移植、改革和再造,初步确立了我国医院公共关系学的理论体系和一般方法,具体介绍了医院公共关系的概念、意义、职能、组织结构、公共关系人员的选择与培训、医院公共关系的构成、调查研究,公共关系计划的制定、实施及效果评价,以及医院公共关系专题活动与公共关系技巧等有关知识,具有理论阐述系

序在现代社会中,医院作为一个为社会各界人群服务的医疗机构,在进行以医疗工作为中心的活动中,为了使医院工作适应社会的发展,满足群众对医疗的需要,产生良好的效益,求得人民对医院的理解、支持,提高医院声誉等,不管它意识到与否,实际上医院每天都同时在进行公共关系(PublicRelations简称公关PR)活动.随着现代管理科学的发展,现在公共关系学已经成为一门新兴的系统的应用科学。在医院的经营管理中,引进并应用公共关系学理论和科学方法,主动而有计划地开展公关活动,对提高医院管理水平,增进服务意识,改善服务态度,提高医疗质量,增加医院内部凝聚力,调动医院工作人员积极性,建立新型医