【销售管理与推销技术】刘兴银北京经济学院.pdf

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销售管理与推销技术 刘兴银 编著目間 录 第一章绪论 第一节销售、推销技术和销售管理第二节推销在经济发展中的作用.第二章推销员类型和销售形式 第一节推销员的类型第二节销售形式第三章现代推销员应具有的素质 第一节推销员应具有的个人特征第二节 新型推销员应具有的特点第三节推销员应具有的知识面第四章推销员的选聘、培训和组织 第一节 推销员的选聘第二节 推销员的培训第三节销售人员的组织第五章对推销员的激励和考评 第一节对推销员的激励第二节对推销员的考评第六章基本的推销步骤与方法 第一节基本第一章绪论 第一节销售、推销技术和销售管理 一、销售、推销技木和销售管理的涵义(一)销售的涵义。关于什么是销售,说法有许多,例如:销 售是促成产品和劳务的交换.销售是人际间的信息交流.销售 是说服人们购买你的产品、劳务或意见.销售是洞察顾客观 点,并进而使其了解你的观点,然后使其思考和行动等等。在 市场营销学里,销售特指人员销售,即通过销售人员与一个或 若干个潜在购买者交谈、进行口头劝说,以达到销售产品或劳 务的目的。最后这个定义最为明确和具体,是我们展开讨论的 立足点。但是其他说法也有参考价值,对我们全面理解销售这 一概念都有帮助。