【新时期医院质量管理】阎惠中中国医药科技.pdf

第一章质量强烈反差下的思索一、改革推动医院积极提高质量二、一些医院出现了质量危机.三、“住院难质量时期”现象四、质量管理本身存在严重问题五、管理者的责任.六、探索走出质量困境之路第二章医院面临质量挑战的时代一、追求质量是社会进步的标志.二、发达国家在质量上角逐.三、质量向人类生存发展挑战四、质量问题威胁着医院.第三章发展中的TQ.

第七章医院服务质量管理(保证)体系.一、一个功能性管理实体.二、建立质量管理组织体系三、对质量要素实施管理.四、强化质量责任制和质量检控体系.五、用目标管理强化质量管理六、按照PDCA循环办事七、建立质量指标体系和信息系统八、质量管理(保证)体系的建立与完善九、关于质量保证体系第八章以质量为核心的医院经营管理责任制一、深入认识承包机制.

二、信息反馈控制的工作方式三、影响医疗质量的几个变量四、质量代用特性与检控点五、质量检查表.六、质量检控网络七、完善医院自我约束机制第十四章医院基础质量管理一、基础质量管理的特点二、加强人员素质管理.三、科室设置应符合质量要求四、重视基本装备的质量.五、把医院建筑设计纳入质量管理.六、提高管理基础质量,编写管理手册.