[牧业管理如何实施IS9002]杜志文中国标准

【牧业管理如何实施IS9002】杜志文中国标准.pdf物业管理如何实施ISO9002前 言 自从国际标准化组织1987年颁布ISO9000族标准之后,一个 学习、推行ISO9000族标准并获得质量体系认证的国际化大趋势 已经形成。在这一推行ISO9000族标准的热潮中,制造业迫于市场 的压力,先行一步,服务业也出自于竞争和管理的需要紧随其后.在各类服务业推行ISO9000族标准的过程中物业管理又成为 新的热点。分析其原因,一则是各行各业对ISO9000族标准的科学 性和适用性的认同,二则是物业管理行业提高管理水平和竞争力 一个新的物业价值观正在普及。新的物业价值观的核心是物 业的价值不仅仅在于物业的初始质量水准,还应包括后续的物业 服务质量水准。9*5.录目 四、物业管理组织实施ISO9000族标准的意义 五、物业管理行业推行ISO9000族标准应注意的几个问题 一、ISO9000族标准的构成 二、ISO9000族中主要标准简介 第四章物业管理如何实施ISO9000族标准 一、建立和实施质量体系的两种方式 二、物业管理实施ISO9000步骤简介 三、物业管理实施ISO9000族标准应树立的正确观念 一、ISO9002质量体系要素综述 二、ISO9002质量体系要素的理解与实施 第一章质量管理发展概述 一、质量的挑战 二、质量管理沿革 三、ISO90
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