【包你生意兴隆商店结构与店员销售技开展图解】[日]马渊哲南条惠光明日报.pdf

著译包你生意兴隆一商店结构与店员销售技巧图解马浏哲南条惠祝大鸣金玉子 [日]

我们每天买东西时要接触很多店员,并清楚地感觉到有印象好的店员和不好的店员.我们买东西时自然要避开感觉不好的店员而选择感觉好的店另一方面,商店的经营者也清楚,不同的店员其销售额也不同。尽管许多商店为了培养使顾客感觉良好的店员,花费了大量的时间和财力,结果仍为数甚少。这究竞是什么原我们带着这个疑问,从多种角度对许多店员和店里的情况进行了调查。结果发现,店员给人感觉的好与坏主要与店员的行为有关,而决定这些行为的是商店的内部结构.员.因呢？

店员的行为可以吸引顾客目录一、畅销的店讲究店员的行为技巧.何谓行为技巧.2.能吸引顾客的行为技巧 3.不受欢迎的店员行为 4.为什么顾客对店员的行为如此敏感二、动作行为和身体信号 1.动态身体信号①动作信号②表情信号③视线信号④空间利用信号③言语信号③声音信号接触信号 2.静态身体信号①性别、年龄信号②仪态、仪表信号③气味信号 3.