[包你生意兴隆商店结构与店员销售技开展图解][日]马渊哲南条惠光明日报

【包你生意兴隆商店结构与店员销售技开展图解】[日]马渊哲南条惠光明日报.pdf著 译 包你生意兴隆 一商店结构与店员销售技巧图解 马浏哲 南条惠 祝大鸣 金玉子 [日]我们每天买东西时要接触 很多店员,并清楚地感觉到有 印象好的店员和不好的店员.我们买东西时自然要避开感觉 不好的店员而选择感觉好的店 另一方面,商店的经营者 也清楚,不同的店员其销售额 也不同。尽管许多商店为了培 养使顾客感觉良好的店员,花 费了大量的时间和财力,结果 仍为数甚少。这究竞是什么原 我们带着这个疑问,从多 种角度对许多店员和店里的情 况进行了调查。结果发现,店 员给人感觉的好与坏主要与店 员的行为有关,而决定这些行 为的是商店的内部结构.员.因呢？店员的行为可以吸引顾客 目录 一、畅销的店讲究店员的行为技巧.何谓行为技巧.2.能吸引顾客的行为技巧 3.不受欢迎的店员行为 4.为什么顾客对店员的行为如此敏感 二、动作行为和身体信号 1.动态身体信号①动作信号②表情信号③视线信号④空间利用信号③言语信号③声音信号 接触信号 2.静态身体信号①性别、年龄信号②仪态、仪表信号③气味信号 3.
———— 文字由OCR识别(未校验)，可能存在错字；请以原始完整版为准。