【现代综合物流管理】金若楠张文杰中国铁道.pdf
现代综合物流管理 金若楠张文杰等编译 1994年北京
前言 物流管理科学,自50至60年代开始,先后在美国、欧洲、日 本等国家、地区兴起和建立以来,随着社会生产的发展和先 进科学技术的应用,学科的内容不论在理论和实践上,都有 很大的发展,由单一的实物配送扩展为输入和输出物流一体 化的综合物流,由国内物流延伸为国际物流。这些,对提高 物流服务质量、节省物流费用、促进社会生产和商品流通起 我国在70年代末、80年代初由日本引进物流管理技术,物流管理科学在我国还是一门年轻的学科,处于研究、建立 和完善的过程中。
73 录 四家代表性企业的物流系统 物流职业和物流人才培训.吻流部门与财务和会计部门的相互关系 物料回收再用与企业物流的关系 目 物流的含义及其形成与发展 第二章企业内部物流部门与其他部门的相互联系 第一节物流部门与市场营销部门的业务联系 输入物流与MRP系统 物流专营企业 实物配送在顾客服务中的作用 顾客服务的衡量和控制 论 第二节物流系统管理的观念 第三节物流的功能和作用 第四节物流部门的职责 第一节顾客服务的含义 顾客服务标准 满足顾客需要 第六节