【以顾客为中心的销售】罗伯特L乔利斯石晓军等译企业管理.pdf
谨以此书献给对我的生活影响最大的人.他使我成为一个真正的销售人员。他教给我作 为一个销售人员应该具备的最重要的素质:正 直,诚实和对这个最易误解的职业的自豪。他 的行动为我树立了榜样,鼓舞了我。他就是我 的父亲。
中国的有些“名牌”只是知名度高而已(说得总比做得好),品牌的含金量很低。万一一把火烧了,能不能象人们所比 喻的可口可乐一样,很快(用品牌的号召力)就可以马上建 设一个新的工厂呢？中国部分“名牌”的实践证明一一一恐怕 不可能！有人说一个企业营销的成败关键在产品,有人说在服务,有 人说在价格,有人说关键在推销,有人说关键在广告,有人 说关键在点子,有人说下个世纪要进入策划时代,而实 际上,市场营销(或称市场营销管理)是一个管理过程(包括 分析、计划、执行和控制),少一个环节都不行.