[软件质量之谜IBM革新40项][美]CraigKaplan

【软件质量之谜IBM革新40项】[美]CraigKaplan.pdf著 —IBM革新40项 Kaplan Clark Tang 软件质量之谜 Craig [美]Ralph Victor 北京前言 本书叙述了40种提高软件质量的革新措施,这些措施曾经使IBM的一个软件开发实验 室在软件及开发进程的质量上获得了前所未有的提高。1989年当我们开始提高质量的时候,我们实验室是世界上最大的软件开发基地。事实上,我们这样一个单独的实验室创造了甚至比 一个独立的软件公司还多的收益.我们的产品已经具有很高的质量,其缺陷指数也已比工业平 均指数低。但是,在完成了本书叙述的40种革新后,我们关键产品的平均缺陷指数下降了 46。同时,我们的服务费下降了20 ,每个雇员的年收入增加了58 ,顾客的满意程度提高 最后,在我们准备出版本书时,已经获悉我们实验室获得了IBM的最高和最受尊重的质 量大奖一MaryPopp Nancy Prince Terry Ramirez DougReed Mike Rhoads SteveRicher John Robertson Ben Rodgers Rene Ruiz Charles Sanders Marlene Santilli Joan Schwalbe Larry Shapiro Tom Sharkey Shi-In Shirley Elissa Smilowitz Marilyn Smith Rick Spohn Herb Strandberg Will Sutter 致谢 一本书,像质量提高本身一样,是集体努力的结果。
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