【交通邮电企业质量控制】马广文上海科学技术文献.pdf

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交通邮电企业质量控制序 今年,国务院决定开展“质量、品种、效益年”活动,这是促 使企业从数量效益型向质量效益型转变的重要决策.最近,上海 市政府又召开了上海质量工作会议贯彻落实这一决定,把质量工 作提到十分突出的位置.“质量是上海的生命”,这是上海市委、市政府对质量工作重 要性的高度概括。质量同样也是上海交通运输、邮电通信的生 命。我们交通办公室作为市政府主管交通邮电的职能部门,依据 交通邮电的行业特点,对全面质盘管理工作提出了-个基本的要 求,就是“安全、畅通、优质服务”.交通邮电的基本任务是把旅客、货物和信息安全、及时、完 整无损地转移到目的地。前言 全面质量管理是伴随大工业生产发展而兴起的一门管理科 学,也是一门实践性很强的学科。上海交通邮电系统推行全面质 量始于1979年年来,大体经历了三个阶段:1979～1983年,是引进试点阶段,上海港务局、上海铁路 局和上海市邮电管理局等单位率先推行全面质量管理。他们从抓 教育培训人手,结合“二参、一改、三结合”的方法,在增强职工 质量意识的同时,选点开展群众性的QC小组活动.他们取得的 初步经验,为在全交通邮电系统推广全面质量管理创造了条件.1984～1987年,是普遍推广阶段。