【邮电部职工培训系列教材生产人员用书市话营业】天津市电话局编人民邮电.pdf
邮电部职工培训系列教材 生产人员用书 市话营业 天津市电话局编
本书为原邮电部职工培训生产人员教材。书中主要介绍市内电话的 服务范围、业务种类、处理规定、营业窗口受理的业务和处理流程、电话收 费标准及规定、公用电话管理规定、帐务处理程序、帐册的种类、各类业务 报表、查询、无线寻呼、号簿编印及管理等内容。本书根据原邮电部“邮电 通信行业职业技能标准(试行)”对市话营业员知识、技能要求,提供了复 习参考题,以供学员复习参考。
由于时间仓促,水平有限,书中必有不妥之处,恳请广大读 者批评指正.天津市电话局 1998年10月