【办公室工作艺术】朱军.pdf

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办公室工作艺术 朱军 刘典恩 主编目電录 第一章办公室工作概述第一节 办公室及其分类第二节 办公室工作性质与特点第三节 办公室的作用与职能第四节 办公室工作的基本原则第二章 值班工作艺术第一节 值班工作任务及要求第二节 对重要事情的处理艺术第三节 识别假情况的艺术第四节 打电话的艺术第三章 政务接洽艺术.第一节 政务接洽的基本形式和分类第二节 按程序接待的艺术第三节 分规格接待的艺术第四章 公关工作艺术第一节 公关的职能第九章 督查工作艺术第一节 督查工作的作用及基本要求第二节 督查工作的内容与程序第三节 督查工作艺术第十章 会务工作艺术第一节 会议及会议种类第二节 会议组织艺术第三节提高会议效益的艺术第十一章 谈话的艺术第一节 谈话的基本要求第二节 谈话的方法艺术第三节谈话的场境艺术第十二章辩论的艺术第一节 辩论的特点、原则和意义第二节 辩论艺术基础第三节辩论过程的艺术