【沟通的艺术卡耐基人际交往的成功智慧】戴尔卡耐基民主与建设.pdf

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目录要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢/8 批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨,只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感,同时指责的事情也不会有任何改善.我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活,但我们对他们自尊心的关注却少得可怜:而且也不知道给他们以赞赏的语言,而这恰恰是生活中的晨曲,将会永远记忆在人们的心灵深处.想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味/31 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。

通达对方内心思想的妙方,就是和对方谈论在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会万事如意:实际上,如果我们遵守这条法则,将会得到无数的朋友,获得无穷无尽的快乐。这条法则就是:“永远尊重别人,你赢不了争论。要是你输了,你当然也就输了:如果你赢了,可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变.即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意,那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了,就可以避免争论:而且可以使对方如果你是对的,就要试着温和而巧妙地让对方同意你:而如果你错了,就要迅速而勇敢地承如何增加你的吸引力/99 他最感兴趣的事情。