【营销管理创新研究】权锡鉴经济管理.pdf
工商管理系列丛书 营销管理创新研究 权锡鉴周荣森等著
Ⅲ 1基于信息不对称的营销理论 1市场营销理论回顾 1 基于信息不对称的市场营销分析框架 1信息不对称下的营销组合信息不对称下的关系营销顾客满意:营销管理的核心理念 2 顾客满意与顾客满意度 2 顾客满意度指数模型,2 顾客满意度指数测量 我国的顾客满意度指数 2 实施顾客满意经营 3营销战略分析营销战略的属性营销战略设计营销战略执行与控制 4消费者行为与营销管理 4消费者行为理论 4消费者行为的多元分析 4消费者决策过程分析 4.
目录 10销售管理销售与市场分析 10销售者与购买者分析市场供应量与需求量分析一—销量预测销售流程设计销售战略计划 10销售组织与人员管理.