【公关交际艺术】张岩松经济管理.pdf
公关交际艺术 张岩松编著
言 前 公关变际艺术/1 无论从人的生存和发展的本质,还是从当今社会发展的特点来看,人都是 离不开自己的同类的,人需要交往。早在距今3000多年前《诗经》中就有“婴其鸣矣,求其友声。相彼乌矣,犹求友声:伊人兮,不求友声”的诗句,与人之间的接触、交流无疑是一项挑战,许多人在这项挑战中失败了.美国人际关系学者阿尔伯特爱德华威根,在他的研究报告《探索你的心理 世界)中指出:在一年内失去工作的4000名职工中,只有400人即总数的 10 是因不能胜任工作而被开除的,其余90 则是因为不能很好地处理人际 关系而被解雇的。
录公关交际艺术/1 上篇人际交往 第一节人际交往的含义与类型 第二节现代人际交往的特点 第三节公共关系与人际关系的异同 第四节公共关系人际交往原则 第五节人际交往在公共关系中的作用 人际吸引规律 交际心理效应++赢得公众 知人而交 增进效果 展示形象 尊重公众 服务交往 融洽关系 录 第一章公共关系人际交往概述 思考讨论训练 第二章人际交往指导 第一节交际障碍分析 